(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no realacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Recordarte que el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Importante: Te enviaremos una copia del Reclamo / Queja al correo registrado.